Détecter les irritants clients & collaborateurs, les ruptures, évaluer le respect des standards de l’Expérience Client.
Workshops collaboratifs
de projection & modélisation en temps réel,
y compris dans votre futur Concept Retail!
Faîtes évaluer votre concept par vos clients et/ou nos experts et ajustez le avec vos collaborateurs.
Modéliser l’Expérience Client cible de A à Z,
en prenant en compte TOUS les canaux
et tous les parcours.
Anticiper les Parcours et l’Expérience Client humaine et connectée au sein de votre nouveau, futur ou actuel Concept de Vente.
Construire les parcours de réponse optimums pour tous les motifs grâce à l’utilisation du plein potentiel de tous les canaux à notre disposition.