MC Clients | Mission Capital Clients, conseil en expérience Clients
Mission Capital Clients est une société de conseil en Expérience Clients pour Fidéliser vos clients, consolider leur satisfaction grâce à la construction et l’optimisation de la Relation Clients en cross canal. Nathalie Innocenti et son équipe accompagnent vos stratégies marketing pour fédérer et mobiliser l’ensemble des acteurs de la Relation Client autour d’une vision partagée de la Relation Clients de demain.
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NOTRE EXPERTISE ?

Fidéliser vos clients, consolider leur satisfaction

grâce à la construction et l’optimisation de l’Expérience Clients en cross canal.

Fédérer et mobiliser l’ensemble des acteurs de l’Expérience Client

autour d’une vision partagée de l’Expérience  Clients de demain

Ancrer les évolutions

au sein des pratiques quotidiennes de vos collaborateurs

NOTRE RÔLE  ?

Vous accompagner sur chacune des grandes étapes clé de fondation de votre Expérience Client de demain.

Créer, progressivement les conditions favorables à l’adhésion de l’ensemble des collaborateurs.

  • Diagnostiquer

    Diagnostic de vos parcours client actuels

  • Sensibiliser

    Sensibilisation des acteurs décisionnaires (Comex, CODIR, …)

  • Construire

    Emergence et co-construction des Parcours Clients cible pour demain…

  • Identifier

    Identification des projets d’évolutions et priorités d’investissement à CT/MT/LT

  • Accompagner

    Accompagnement à la mise en œuvre des projets & premiers tests sur le Terrain

  • Ancrer

    Actions de sensibilisation, formation, e-learning, serious games, ateliers & séminaires collaboratifs etc.